Emprego Moz:

A Safeline Companhia de MicroSeguros pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Agente de Call Center (M/F) baseados em Maputo.

Funções

Sob a orientação e supervisão do Coordenador Comercial, Director Comercial, Responsável do Departamento Saúde, o Agente de Call Center deverá exercer as seguintes funções:

Efectuar o atendimento aos segurados, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa;

Efectuar autorizações para atendimento aos membros do seguro de saúde, junto aos provedores sempre que solicitado;

Registar correctamente todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelos clientes, e se necessário encaminhá-las para o departamento responsável;

Efectuar todas as chamadas inbound e outbound definidas pela empresa;

Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos;

Contribuir para que o pedido do cliente seja tratado rapidamente, assegurando a satisfação do mesmo;

Executar tarefas administrativas complementares.

Requisitos

Requisitos gerais

Ensino Médio Geral ou Técnico;

Mínimo 1 ano de experiência relevante na função;

Fluência em Português, domínio da língua inglesa será uma vantagem;

Domínio de Microsoft office (excel,word,powerpoint & Outlook);

Paixão pela inclusão social e financeira.

Requisitos específicos

Análise, tratamento e disponibilização de informação (Reporting);

Ferramentas informáticas e tecnológicas;

Conhecimento das operações de seguro de saúde;

Alto sentido de responsabilidade e compromisso.

Valores

Integridade;

Responsabilidade;

Demonstrar comprometimento com a instituição;

Abraçar a diversidade cultural;

Abraçar a mudança.

Exigências

Carta de Apresentação;

Curriculum Vitae.

Como se Candidatar:

Os interessados que reúnem os requisitos exigidos, poderão se candidatar submetendo os seus documentos através do endereço eletrônico abaixo:

E-mail: carreiras@safeline.co.mz

Indicar no Assunto de e-mail: "Agente de linha do Cliente".

Validade: 30 de Dezembro de 2022

Local: Maputo

Nota: Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados.

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Vaga para Agente da Linha do Cliente (12ª Classe) - Emprego Moz