Emprego Moz:

O Banco Absa está a recrutar para o seu quadro de pessoal um/a Subgerente da Agencia

Descrição do trabalho

Liderar a agência de modo que esta apresente desempenho excepcional na condução e prestação do negócio a retalho, através da provisão de gestão de vendas e serviços excelente, liderança influente, desenvolvimento de equipe e alcance de excelência operacional. Visão comercial e apoio a equipa no alcance dos resultados. Representar o Banco na ausência do Gerente. Garantir segurança operacional, mitigar risco operacional e cuidar de todos aspectos do dia a dia da agencia.

Resultados esperados:

Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar as metas de venda e serviços, através do desenvolvimento de activiades intra-agência, gestão eficaz da área de atendimento ao público dentro do balcão e fornecimento de feedback à equipe;

Gestão eficientemente a liquidez do Balcão;

Elaboração de mandatos;

Registo de eventos de Risco;

Gestão com clareza das contas internas do banco ( GL);

Construir e desenvolver uma equipa de alto desempenho através da implementação eficiente das ferramentas de gestão de desempenho e acompanhamento. Garantir que os membros da equipa tenham acompanhamento e recebam feedback adequado por forma a desenvolverem o seu máximo potencial;

Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho com todos os membros da equipa da agência;

Determinar e gerir as necessidades de formações e planos de sucessão para os membros de equipa na agência;

Participar no recrutamento de colaboradores para a agência com base nas listas compiladas em coordenação com o Gerente da Agencia e a Direcção de Recursos Humanos;

Gerir níveis de assiduidade dos colaboradores, baseados numa estatística mensal de ausências (férias anuais, licença por doença, licença de responsabilidade familiar, licença de parto e licença por estudo, etc) elaborada pelos membros da equipe e submetida aos Recursos Humanos para efeitos de arquivo;

Notificar a inspecção sobre situações de mau comportamento ou incapacidade de cumprimento de tarefas pêlos colaboradores, para efeitos de investigação e instauração de processos disciplinares;

Fazer admoestações verbais aos colaboradores em casos de infracções de menor gravidade;

Certificar de que os colaboradores tomam responsabilidade péla satisfação das preocupações dos clientes dentro de tempo razoavelmente aceitável. Servir de primeira instância de recurso em caso de dificuldade de satisfação das solicitações dos clientes ao nível dos colaboradores da agência;

Motivar os colaboradores e certificar-se de que estes sejam reconhecidos através dos instrumentos de reconhecimento do ABSA;

Criar um ambiente que favoreça a tomada de responsabilidade por parte dos colaboradores, encorajando iniciativas individuais, com vista ao desenvolvimento de oportunidades de vendas e serviços na agência;

Acordar objectivos e metas a alcançar e responsabilizar-se na globalidade pelo alcance das metas e objectivos de desempenho da agência, garantindo, ao mesmo tempo, a satisfação dos colaboradores;

Gerir a identificação de talentos (interna e externamente), seu desenvolvimento e retenção, de acordo com o Processo de Gestão de Talento do ABSA;

Trabalhar com a equipe da agência para alcançar os objectivos da transformação do ABSA;

Trabalhar com a equipe da agência por forma a assegurar a participação de todos os colaboradores no Inquérito de Opinião do Trabalhador e elaboração do respectivo plano de acção da agência