Vagas de Emprego:
A Servtec /SBM – pretende recrutar para um cliente, Oficial de canais digitais para Maputo.
Responsabilidades
- Garantir suporte durante o processo de reporte, investigação, e resolução de Incidentes.
- Garantir que a solução encontrada para a resolução de um determinado incidente vai de acordo com as espectativas de negócio e da área de suporte (IT)
- Trabalhar em conformidade diversas áreas de suporte, com maior destaque a direção informática.
- Procurar por qualquer tipo de erros, defeitos/ bugs nos canais digitais.
- Resolver e fechar as reclamações dentro do SLA definido pelo banco central e o seu gestor de linha.
- Dar o suporte pontual a rede de balcões e linha do cliente.
- Dar formações a Rede de Balcões e Linha do Cliente, assim como as restantes áreas de suporte, em torno das atuais ou novas funcionalidades e processos de gestão.
- Ser o elo de ligação entre a área de canais Digitais e Direção de Controle Financeiro, para garantir clareza das reconciliações das contas contabilísticas.
- Processar instruções de pagamentos e cobranças de reforma regular, dentro do padrão de qualidade, transparência e SLA acordado com a direção financeira.
- Participar em sessões de testes de novas funcionalidades ou processos na fase de conceção e produção
- Cumprir rigorosamente com o controle e gestão de riscos.
- Identificar o devido risco, e fazer o seu levantamento.
- Avaliar possíveis riscos no processo de medical e propor medidas de mitigação.
- Demonstrar integridade ao tomar decisões adequadas, garantindo que o Banco não seja penalizado em sua consequência.
Requisitos
- Licenciatura em Informática;
- 3 anos de experiência na Banca constitui uma vantagem
- Atenção aos detalhes;
- Domínio na gestão de dados numéricos;
- Interesse pelas tecnologias de informação;
Processo de Candidatura
Documentos Necessários:
- Curriculum Vitae (CV);
- Certificados Relevantes.
Como se Candidatar:
Os interessados que reúnem os requisitos exigidos poderão submeter os seus documentos para o correio eletrônico abaixo:
Assunto: Oficial de Canais digitais.
Validade: 15 de Janeiro de 2023
Nota: Somente os candidatos que reunirem os requisitos acima citados serão contactados.
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