Vagas para (2) Agentes de Suporte ao Cliente (12ª Classe)

A Elephant Bet está a recrutar para os seus clientes dois (2) Agentes de Suporte ao Cliente (M/F) para Cidade de Maputo.

Responsabilidades

• Dar suporte a área do comércio eletrônico aos clientes que tenham dúvidas quando estiverem a fazer apostas;

• Fazer o acompanhamento em questões especificas ou complexas;

• Criar conteúdo para responder a perguntas frequentes e resolver problemas que ocorrem com frequência;

• Fornecer relatórios regulares sobre as medidas de suporte ao cliente;

• Fornecer feedback regular ao departamento de vendas.

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Requisitos

• Mínimo de 12ª Classe concluída ou formação equivalente;

• Mínimo de 1 ano de experiência no suporte ao cliente;

• Experiência em áreas de apostas desportivas e loto;

• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;

• Fluente em Português (Falado e Escrito);

• Conhecimento em inglês e língua local será uma vantagem;

• Capacidade de usar plataformas digitais para coletar dados de clientes (Google Analytics e Facebook Dashboard);

• Bom conhecimento de Pacote Office (World e Excel).

Exigências

• Curriculum Vitae;

• Carta de Candidatura.

Nota: Ao submeter a sua candidatura indicar no assunto de email “CALL CENTER EB”.

Processo de Candidatura

Os interessados poderão submeter os seus documentos pelo endereco eletrônico abaixo:

• E-mail: recrutamento@generalbetting.co.mz

Endereço: Avenida Marien Ngouabi, n49, Malhangalene (Antigo edifício do Parlamento Juvenil de Moçambique)

Prazo: 22 de Agosto de 2022

Local: Maputo