Vaga Para Agente de Linha do Cliente (12ª Classe)

A KUKWIRA está a recrutar Agente de linha do Cliente para basear-se em Maputo

Objectivos:

• Lidar com as chamadas efetuadas e fornecer o nível mais alto de qualidade a todos os clientes que nos contactarem por eelefone, E-mail, Webchat ou Facebook;

• Garantir que a adesão ao calendário do Voice Branch é mantida permanentemente.

Responsabilidades

• Apresentar relatórios ou entrega do turno;

• Garantir qualidade no atendimento evitando tempo de espera excessivo;

• Roteirização/Script;

• Certificar que os seus códigos em horas correspondem com os turnos que estão a eles alocados;

• Registo de chamadas;

• Auxiliar para o alcance do Acordo de Nível de Serviço diário e ser focado em avaliações internas e externas/pesquisas;

• Reportar todas actividades ilegal à Administração.

Requisitos

• Idade compreendida entre os 21 aos 35 anos;

• Mínimo 3 anos de Experiência;

• Ensino Médio concluído (12ª Classe ou Equivalente);

• Fluência na língua Portuguesa (escrita e oral).

Nota: Fluência na língua Inglesa será uma vantagem.

Processo de Candidatura

Os interessados que reúnem todos os requisitos poderão submeter a sua candidatura para o endereço eletrônico abaixo:

• E-mail: ptembe@kukwira.co.mz com assunto: Agente de Linha do Cliente

Prazo: 29 de Agosto de 2022

Local: Maputo