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PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
- Garantir o bom funcionamento do departamento de reservas, entregando todos os aspectos da viagem e experiência do hóspede ao mais alto nível, garantindo que os padrões hoteleiros e corporativos sejam atendidos e respeitados.
- Esforçar-se ativamente para maximizar a satisfação e o conforto dos hóspedes, fornecendo perguntas proativas e responsivas e resolução de problemas.
- Desenvolva e implemente estratégias para identificar, comunicar e fornecer as principais métricas de reserva e manter efetivamente as ferramentas de relatório e rastreamento para alinhar com as iniciativas e metas estabelecidas.
- Gerenciar efetivamente o ciclo de vida das equipes dentro do departamento e promover uma cultura de crescimento, desenvolvimento e desempenho que reflita o avanço da cultura e dos valores da empresa.
- Preparar e assumir a responsabilidade pelos orçamentos departamentais, garantindo que os custos e estoques departamentais sejam controlados e os níveis esperados de produtividade e desempenho sejam alcançados
- Estabelecer e manter relações de trabalho eficazes com todas as principais partes interessadas e parceiros internos e externos, garantindo que todas as comunicações/atividades sejam rastreadas e executadas em tempo hábil.
- Analise e analise o desempenho dos negócios e forneça recomendações que impulsionarão o desempenho financeiro, incluindo o trabalho com parceiros internos e externos em projetos ad hoc.
- Garantir o cumprimento de todas as leis para planejar, entregar e documentar os requisitos de due diligence e as melhores práticas para auditorias internas e externas, e acompanhar conforme necessário.
HABILIDADES E REQUISITOS DE HABILIDADES
- Sólida experiência em reservas de vagas, preferencialmente em ambiente hoteleiro
- Capacidade de se adaptar a ambientes de serviço em constante mudança
- Boas habilidades de liderança, uma abordagem prática e um estilo de trabalho de liderança que lidera pelo exemplo
- Comprometido com a excelência no atendimento ao hóspede e apaixonado por hospitalidade
- Capacidade de encontrar soluções criativas, fornecer opiniões e sugestões
- Integridade pessoal e capacidade de trabalhar em um ambiente que exige excelência
- Fortes habilidades de comunicação e escuta
- Capacidade de colaborar entre funções e culturas
- Proficiente no software Microsoft Office, especialmente Excel
- Personalidade aberta, positiva e sociável
- Capacidade de lidar com múltiplas prioridades e tarefas desafiadoras.
Os interessados poderão submeter a sua candidatura diretamente no site do empregador clicando na tecla abaixo:
Local: Maputo
Prazo: 17 de Junho de 2022
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